
์๊ธฐ์ฉํ์ ๋ธ๋๋·๋ชจ๋ธ·ํ์ด๋ฐ์ ๋ฐ๋ผ ๊ฐ๊ฒฉ ํธ์ฐจ๊ฐ ํฝ๋๋ค. ํ์จ·๊ด๋ถ๊ฐ์ธ·๋ฐฐ์ก๋น๊น์ง ๋ชจ๋ ๋ํ ‘์ง์ง ์ต์ ๊ฐ’๋ฅผ ๊ณ์ฐํ๊ณ , ๊ตญ๋ด ์ธ์ผ๊ณผ ํด์ธ์ง๊ตฌ์ ์น๋ถ์ฒ๋ฅผ ๊ฐ๋จํ ๊ณต์๊ณผ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ๋ก ์ ๋ฆฌํ์ต๋๋ค.
Q. ํด์ธ์ง๊ตฌ์ ๊ตญ๋ด ์ธ์ผ, ์ด๋ ์ชฝ์ด ์ง์ง ‘์ต์ ๊ฐ’์ผ๊น์?A. ํ๋ชฉ·์๊ธฐ·ํ์จ·๊ด๋ถ๊ฐ์ธ·๋ฐฐ์ก๋น·์ฟ ํฐ๊น์ง ํฉ์ฐํ ์ด๋น์ฉ์ ๋น๊ตํด์ผ ํฉ๋๋ค. ๋ณธ๋ฌธ์์ 60์ด ๊ณ์ฐ๋ฒ๊ณผ ๋ธ๋๋๋ณ ์น๋ถ์ฒ๋ฅผ ์๋ ค๋๋ฆฝ๋๋ค.
ํด์ธ ์ผํ๋ชฐ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋์ ๊ตญ๋ด ์คํ๋ง์ผ ์ฐ ๋ชฉ๋ก์ ๋๋ํ ๋๊ณ , ‘์ด๋น์ฉ = ์ํ๊ฐ + ๋ฐฐ์ก + ์ธ๊ธ – ์ฟ ํฐ – ์บ์๋ฐฑ’์ผ๋ก 1๋ถ ๋ง์ ๋น๊ตํด ๋ณด์ธ์. ์ค์ ์ค์ด๋ ์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ์ ํ์จ/๊ด์ธ ๊ณ์ฐ๋ฒ๋ ํจ๊ป ๋ด์์ต๋๋ค. ๐งฎ๐
ํด์ธ์ง๊ตฌ vs ๊ตญ๋ด์ธ์ผ: ๋ฌด์์ด ๋ ์ ๋ฆฌํ๊ฐ (ํต์ฌ ์๋ฆฌ)
ํด์ธ์ง๊ตฌ๋ ํ์จ๊ณผ ๋ฉด์ธ ํ๋๊ฐ ์ ๋ฆฌํ ๋, ๊ตญ๋ด์ธ์ผ์ ๋ํ ํ์ฌ·์นด๋ ํ๋ก๋ชจ์ ์ด ๊ฒน์น ๋ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ด ์ปค์ง๋๋ค. ์ ํ๊ตฐ๋ณ๋ก ์ด์·ํ์์ํ·A/S ๋น์ฉ์ด ๋ค๋ฅด๋ฏ๋ก “์ด๋น์ฉ ๊ณต์”์ผ๋ก ๋น๊ตํ๋ฉด ์คํ์ ์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ 60์ด ์ ๊ฒํ๋ก ๋น์ผ์ ์น๋ถ์ฒ๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ๋จํ์ธ์.
์ด๋น์ฉ 60์ด ๊ณ์ฐ ๊ณต์ ์ดํด
์ํ๊ฐ๋ฅผ ํ์ง ํตํ → ์ํ ํ์ฐ ํ ๊ด๋ถ๊ฐ์ธ, ๊ตญ์ ·๊ตญ๋ด๋ฐฐ์ก, ํต๊ด ์์๋ฃ ๋ฑ์ ๋ํ๊ณ ์ฟ ํฐ·์นด๋·์บ์๋ฐฑ์ ๋บ๋๋ค. ๊ตญ๋ด๋ ์ฟ ํฐ·์ค๋ณตํ ์ธ·ํฌ์ธํธ·๋ฌด๋ฃ๋ฐฐ์ก ์กฐ๊ฑด์ ํฉ์ฐํฉ๋๋ค. ์ต์ข ๊ธ์ก์ด 3% ์ด์ ์ฐจ์ด ๋๋ฉด ๋ฆฌ์คํฌ ์ ์ ์ชฝ์ ํํ์ธ์.
์์ฝ ํ ์ด๋ธ
| ํญ๋ชฉ | ํด์ธ์ง๊ตฌ | ๊ตญ๋ด์ธ์ผ |
|---|---|---|
| ๊ฐ๊ฒฉ ๋ณ์ | ํ์จ·๊ด๋ถ๊ฐ์ธ·๊ตญ์ ๋ฐฐ์ก | ์ฟ ํฐ·์นด๋ํ ์ธ·์ ๋ฆฝ |
| A/S | ์ ํ์ /์๋ณต๊ตญ์ ๋ฐฐ์ก | ์ฉ์ด/์ผํฐ๋ฐฉ๋ฌธ |
| ๋ฆฌ์คํฌ | ํ์·์ง์ฐ·๊ฐํ | ํ์ ์๋·๊ฐ๊ฒฉ๋ณ๋ |
์ธ์ผ ์บ๋ฆฐ๋ vs ํ์จ ํ์ด๋ฐ
๊ตญ๋ด๋ ๋ธ๋๋ ์ธ์ผ, ์คํ๋ง์ผ ๋น ๋, ์นด๋ ๊ฒฐ์ ์ผ ์ด๋ฒคํธ๋ฅผ ๋ ธ๋ฆฌ๊ณ , ํด์ธ๋ ๋ธ๋ํ๋ผ์ด๋ฐ์ด·ํ๋ผ์๋·๋ฉ๋ชจ๋ฆฌ์ผ๋ฐ์ด ๋ฑ ๋ํํ์ฌ+ํ์จ ์ ์ ์ด ํฌ์ธํธ์ ๋๋ค. ๋น ๋ ์ ํ ๊ฐ๊ฒฉ ๋ณ๋ ํญ์ด ์ปค์ “์ฌ์ ์ฐ + ์๋ฆผ”์ด ์ ํจํฉ๋๋ค.
์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ
ํ์จ·๊ด๋ถ๊ฐ์ธ ๊ณ์ฐ๊ณผ ๋ฉด์ธ ํ๋
์ต์ ๊ฐ๋ ๊ณ์ฐ์์ ๊ฐ๋ฆฝ๋๋ค. ์ค๊ฒฐ์ ํ์จ(์์๋ฃ ํฌํจ)๊ณผ ๊ณผ์ธ๊ฐ๊ฒฉ(์ํ๊ฐ+ํ์ง๋ฐฐ์ก)์ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ๊ด๋ถ๊ฐ์ธ๋ฅผ ์ถ์ ํ๊ณ , ๊ฐ์ธํต๊ด๊ณ ์ ๋ถํธ์ ๋ถํ ๋ฐฐ์ก ๊ท์น์ ์ดํดํ๋ฉด ๋ถํ์ํ ๋น์ฉ์ ์ค์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
ํ์จ·๊ด๋ถ๊ฐ์ธ 60์ด ๊ณ์ฐ๋ฒ
ํ์ง ํตํ ๊ฒฐ์ ๊ธ์ก × ์นด๋์ฌ ํ์จ(ํด์ธ์์๋ฃ ํฌํจ) = ์ํํ์ฐ๊ฐ. ๊ณผ์ธ๊ฐ๊ฒฉ ๊ธฐ์ค์ผ๋ก ๋ฉด์ธ ํ๋๋ฅผ ๋์ผ๋ฉด ๊ด์ธ+๋ถ๊ฐ์ธ๊ฐ ๋ถ์ต๋๋ค. ๋ฐฐ์ก๋น๊ฐ ๊ณผ์ธ์ ํฌํจ๋๋์ง ์ฌ๋ถ๋ ํ์ธํ์ธ์.
ํต์ฌ ํฌ์ธํธ
- ํด์ธ๊ฒฐ์ ์์๋ฃ(๋ณดํต 0.5~2%)๋ฅผ ํ์ฐ๊ฐ์ ํฌํจ
- ๊ณผ์ธ๊ฐ๊ฒฉ = ์ํ๊ฐ(+ํ์ง๋ฐฐ์ก) ๊ธฐ์ค์ธ์ง ํ์ธ
- ๋ฉด์ธ ํ๋ ์ด๊ณผ ์ ๊ด์ธ·๋ถ๊ฐ์ธ ๋์ ๊ณ ๋ ค
- ํ์จ ํ๋ฝ๊ธฐ์ ์ง๊ตฌ, ์์น๊ธฐ์ ๊ตญ๋ด์ธ์ผ ์ฐ์
๋ฉด์ธ ํ๋·๋ถํ ๋ฐฐ์ก·๊ฐ์ธํต๊ด
๊ฐ์ ๋ ๊ฐ์ ํ๋งค์ฒ์์ ์ถ๊ณ ๋๋ฉด ํฉ์ฐ๊ณผ์ธ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ํฝ๋๋ค. ํ๋ชฉ์ ๋๋ ๋ ์ธ๋ณด์ด์ค·์ถ๊ณ ์ผ·ํธ๋ํน์ด ๋ฌถ์ด๋ฉด ํฉ์ฐ๋ ์ ์์ผ๋ ์ฃผ์ํ๊ณ , ๊ฐ์ธํต๊ด๊ณ ์ ๋ถํธ๋ ๋ฏธ๋ฆฌ ๋ฐ๊ธํด ํต๊ด ์ง์ฐ์ ๋ง์ผ์ธ์.
์์ฝ ํ ์ด๋ธ
| ์ฃผ์ | ํต์ฌ |
|---|---|
| ๋ถํ ๋ฐฐ์ก | ์ถ๊ณ ์ผ·ํธ๋ํน ๋ถ๋ฆฌ ํ์, ํฉ์ฐ๊ณผ์ธ ๋ฆฌ์คํฌ |
| ๊ฐ์ธํต๊ด | ์ฌ์ ๋ฐ๊ธ·์ ํํ ์์ทจ์ธ ์ ๋ณด |
| ๋ฉด์ธ ํ๋ | ๊ณผ์ธ๊ฐ๊ฒฉ ๊ธฐ์ค, ๋ฉด์ธ ์ด๊ณผ ์ ์ธ์จ ํ์ธ |
๋ฐฐ์ก·๋ฐํ·A/S ๋ฆฌ์คํฌ ์ต์ํ
๊ตญ์ ๋ฐฐ์ก์ ํ์·์ง์ฐ·๋ถ์ค ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ด ์กด์ฌํฉ๋๋ค. ์์ถฉ ํฌ์ฅ·๋ณดํ·ํธ๋ํน์ด ๊ฐ๋ฅํ ๋ฐฐ์ก์ฌ๋ฅผ ์ ํํ๊ณ , ๋ฐํ ์ฐฝ๊ตฌ·๋น์ฉ์ ๊ณ์ฝ ์กฐ๊ฑด์์ ๋จผ์ ํ์ธํ์ธ์. ๊ตญ๋ด๋ ๋ฐฉ๋ฌธ A/S์ ๋ถํ ์๊ธ์ด ์ฌ์ด ์ฅ์ ์ด ์์ต๋๋ค.
๊ตญ์ ๋ฐฐ์ก๋น·๋ฌถ์๋ฐฐ์ก·๋ณดํ ์ ํ
๋ถํผ·๋ฌด๊ฒ๊ฐ ํฐ ์ ๋ชจ์ฐจ·์นด์ํธ๋ ๋ฌถ์๋ฐฐ์ก๋ณด๋ค ๊ฐ๋ณ๋ฐฐ์ก์ด ์์ ํ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง์ต๋๋ค. ๋ฐฐ์ก๋น ์ ๊ฐ๋ณด๋ค ํ์ ๋ฆฌ์คํฌ์ ๋ณดํ ๋ณด์ฅ ๋ฒ์๋ฅผ ๋จผ์ ๋ณด์ธ์.
์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ
๋ฐํ·A/S ์ ์ฑ ๋น๊ต
ํด์ธ ์ ๋ฌ๋ ๋ฐํ ์๋ณต๊ตญ์ ์ด์·์ฌํฌ์ฅ ๋น์ฉ์ด ๋ฐ์ํ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ตญ๋ด๋ ๋ฌด์๊ธฐ๊ฐ·๋ถํ ์ฌ๊ณ ·๋์ฌ ์๋น์ค ๋ฑ ๋ถ๊ฐ ํํ์ด ์๋์ง ํ์ธํ์ธ์.
์์ฝ ํ ์ด๋ธ
| ํญ๋ชฉ | ํด์ธ | ๊ตญ๋ด |
|---|---|---|
| ๋ฐํ๋น | ์๋ณต๊ตญ์ ์ด์ ๋ถ๋ด | ์๋์ ์ผ๋ก ์ ๋ ด/๋ฌด๋ฃ ์กฐ๊ฑด ์์ |
| A/S ์๋ | ๊ธธ๊ณ ๋ณต์ก | ๋น ๋ฅด๊ณ ๋ช ํ |
| ๋ณด์ฆ | ์ง์ญ ์ ํ | ๊ตญ๋ด ๊ณต์ ๋ณด์ฆ |
์ฟ ํฐ·์นด๋·์บ์๋ฐฑ ์คํ ๊ณต๋ต
๊ตญ๋ด๋ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋·์ํ·ํ๋ซํผ·๋ธ๋๋ ์ฟ ํฐ์ ์์๋๋ก ์คํํ๊ณ , ์ ํด์นด๋·ํ์ด ๊ฒฐ์ ·์นด๋ ์ฒญ๊ตฌํ ์ธ์ด ๊ฒน์น๋ฉด ํญ๋ฐ๋ ฅ์ด ํฝ๋๋ค. ํด์ธ๋ ์คํ ์ด ์ฟ ํฐ+ํ๋ซํผ ์ฝ๋+์นด๋ ์บ์๋ฐฑ+ํฌ์ธํธ ํ๊ธ์ ์กฐํฉํ์ธ์.
๊ตญ๋ด ์คํ: ์ฟ ํฐ→ํ์ด→์นด๋→์ ๋ฆฝ
์ฟ ํฐ์ ๋์ ํ ์ธ์จ๋ถํฐ ์ ์ฉํ๋ฉด “์์ฌ๊ธ์ก ๊ธฐ์ค”์ด๋ผ ์ดํ ์ธ์ด ์ปค์ง๊ธฐ๋ ํฉ๋๋ค. ์ฒดํ๋จ/๋ฆฌ๋ทฐ ์ ๋ฆฝ, ๋ธ๋๋ ๋ฉค๋ฒ์ญ ์ถ์ํฌ์ธํธ๊น์ง ์ฑ๊ธฐ๋ฉด ์ฒด๊ฐ๊ฐ๊ฐ ํ ๋ฎ์์ง๋๋ค.
ํต์ฌ ํฌ์ธํธ
- ์นดํ ๊ณ ๋ฆฌ·๋ธ๋๋ ์ฟ ํฐ ์ค๋ณต ์กฐ๊ฑด ์ฒดํฌ
- ๋ฌด์ด์๋ณด๋ค ์ฒญ๊ตฌํ ์ธ์ด ๋ ํฌ๋ฉด ์ฒญ๊ตฌํ ์ธ ์ ํ
- ํ์ด ๊ฒฐ์ ํ์ฌ(์: ์์ผ/์๋ง)์ ๋์ ์ ์ฉ
ํด์ธ ์คํ: ์ฝ๋+์บ์๋ฐฑ+ํฌ์ธํธ
ํด์ธ ํ๋ซํผ์ ์ ๊ท๊ฐ์ ·์ฑ์ ์ฉ ์ฝ๋, ์นด๋ ์บ์๋ฐฑ(ํด์ธํนํ)๊ณผ ํ๊ธํ๊ธ ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ํจ๊ป ์ฐ๋ฉด ์ข์ต๋๋ค. ๋จ, ํ๋ถ ์ ํฌ์ธํธ ํ์ ์กฐ๊ฑด์ ํ์ธํ์ธ์.
์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ
๋ธ๋๋๋ณ ์ต์ ๊ฐ ํฌ์ธํธ (์ ๋ชจ์ฐจ·์นด์ํธ·์๋ชจํ)
์ ๋ชจ์ฐจ·์นด์ํธ๋ ์ธํธ ๋ฒ๋ค, ๊ตฌํ์ธ๋ ์ฌ๊ณ ํด๋ฆฌ์ด๋ฐ์ค๊ฐ ๊ฐ๊ฒฉ ํฌ์ธํธ์ ๋๋ค. ์ ๋ณ·์๋ ๊ธฐ·๊ธฐ์ ๊ท·๋ฌผํฐ์ ๋ฑ ์๋ชจํ์ ๊ตฌ๋ /๋๋๊ตฌ๋งค·์ ๊ธฐ์ธ์ผ์ ๋จ๊ฐ๊ฐ ๊ฐ๋ ฅํฉ๋๋ค. ์ธ๊ธฐ์์/ํ์ ํ์ ๊ตญ๋ด ์ฌํ๋งค๊ฐ ํ์ฑ ์ ์ง๊ตฌ ๋ฉ๋ฆฌํธ๊ฐ ์ค์ด๋ญ๋๋ค.
์ ๋ชจ์ฐจ·์นด์ํธ·์ ๋ณ·์๋ ๊ธฐ
์ ๋ชจ์ฐจ/์นด์ํธ๋ ๋ฌด๊ฒ·์์คํ์ ·ํธํ ์ ์ธ์๋ฆฌ, ์ ๋ณ/์๋ ๊ธฐ๋ ๊ท๊ฒฉ·์๋ชจํ ๋น์ฉ์ ๋จผ์ ํ์ธํ์ธ์. ๋ฆฌํผ·์ ์ ๋ฆฌ์คํฌ๋ A/S ๊ธฐ์ค์ ๊ผญ ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค.
์์ฝ ํ ์ด๋ธ
| ํ๋ชฉ | ํด์ธ ์ ๋ฆฌ ์์ | ๊ตญ๋ด ์ ๋ฆฌ ์์ |
|---|---|---|
| ์ ๋ชจ์ฐจ | ๋ธ๋ํ๋ผ์ด๋ฐ์ด/ํ์จ ์ ์ | ๊ตญ๋ด ๋น ๋+์นด๋ ์ฒญ๊ตฌํ ์ธ |
| ์นด์ํธ | ๊ตฌํ์ธ๋ ์ข ๋ฃ ์ง์ | ์ฌ๊ณ ํด๋ฆฌ์ด๋ฐ์ค |
| ์ ๋ณ·์๋ ๊ธฐ | ์ธํธ ๋ฒ๋ค ๋ํ์ฟ ํฐ | ๋ธ๋๋๋ฐ์ด+์ ๋ฆฝ |
๊ธฐ์ ๊ท·๋ฌผํฐ์·์ธ์ ๋ฑ ์๋ชจํ
๋จ๊ฐ ์ ๊ฐ์ ํต์ฌ์ ‘1์ฅ๋น·1๋งค๋น’ ๊ฐ๊ฒฉ ๋น๊ต์ ๋๋ค. ๊ตฌ๋ ํ ์ธ๊ณผ ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํฉ์ฐ ์ฟ ํฐ, ์นด๋ ์ ๋ฆฝ์ ๋์์ ์ฐ๋ฉด ์ต์ ๋จ๊ฐ๋ฅผ ๋ง๋ค ์ ์์ต๋๋ค.
์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ
๊ฐ๊ฒฉ๋น๊ต·์๋ฆผ ๋๊ตฌ ํ์ฉ๋ฒ
๊ฐ๊ฒฉ ์๋ฆผ๊ณผ ์ฌ๊ณ ·์ฟ ํฐ ์๋ฆผ์ ์ค์ ํ๋ฉด ‘๊น์ง ์ต์ ๊ฐ’๋ฅผ ๋์น์ง ์์ต๋๋ค. ๊ตญ๋ด๋ ๊ฐ๊ฒฉ๋น๊ต+๋ฆฌ๋ทฐ, ํด์ธ๋ ๊ฐ๊ฒฉ์ถ์ +์ฟ ํฐ ํ์ฅ ํ๋ก๊ทธ๋จ ๋ฑ์ ๋ณํํ์ธ์.
๊ตญ๋ด ๊ฐ๊ฒฉ๋น๊ต·๋ฆฌ๋ทฐ ์ ๋ขฐ๋ ๋์ด๋ ๋ฒ
๋์ผ ๋ชจ๋ธ·์ต์ ·๋ณด์ฆ ์กฐ๊ฑด์ผ๋ก ๋น๊ตํ๊ณ , ์ฒดํ๋จ ๋ฆฌ๋ทฐ๋ ์ฅ๋จ์ ๊ท ํ์ ํ์ธํฉ๋๋ค. ๊ณต์์์ ·๋ณํ์์ ๊ตฌ๋ถ๊ณผ A/S ์ ์ฑ ์ ๋ฐ๋์ ํ์ธํ์ธ์.
ํต์ฌ ํฌ์ธํธ
- ๋ชจ๋ธ๋ช ·SKU·๋ณด์ฆ ์กฐ๊ฑด ์์ ์ผ์น ๋น๊ต
- ๊ณต์์์ vs ๋ณํ์์ A/S ์ฐจ์ด
- ๋ฆฌ๋ทฐ๋ ์ต์ ์·๋ณ์ ๋ถํฌ ํจ๊ป ๋ณด๊ธฐ
ํด์ธ ๊ฐ๊ฒฉ์ถ์ ·์ฟ ํฐ ์๋ฆผ ์ธํ
๋ธ๋ผ์ฐ์ ํ์ฅ·์ฑ ์๋ฆผ์ผ๋ก ์ฝ๋·๊ฐ๊ฒฉ ๋ณ๋์ ๋ฐ์ผ์ธ์. ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋์ ๋ด์ ๋๋ฉด ํ๊ฒ ์ฟ ํฐ์ด ์ค๋ ๊ฒฝ์ฐ๋ ์์ต๋๋ค. ๋จ, ๊ฐ์ธ์ ๋ณด·๋ฆฌ๋ทฐ ์ ๋ขฐ๋๋ ํญ์ ์ ๊ฒํฉ๋๋ค.
์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ
๊ฐํ·์ฌ๊ธฐ ์๋ฐฉ๊ณผ ์์ ๊ฒฐ์
์๊ธฐ์ฉํ์ ์์ ๊ณผ ์ง๊ฒฐ๋ฉ๋๋ค. ๊ณต์ ํ๋งค์ฒ·์ ํ ์ธ์ฆ·๋ฆฌ์ฝ ์ด๋ ฅ·์ ๋ฌ ํํ์ ์ต์ฐ์ ์ผ๋ก ํ์ธํ๊ณ , ๊ฐํ ์์ฌ ์ ๊ฐ๋ด·์ฌ์ฉ ์ ์ฌ์ง/์์ ์ฆ๋น์ ํ๋ณดํ์ธ์. ๋ถ์ ๋๋น๋ฅผ ์ํด ๊ฒฐ์ ๋ ๋ณดํธ์ฅ์น๊ฐ ์๋ ์๋จ์ ์ฌ์ฉํฉ๋๋ค.
์ ํ ์ธ์ฆ·์ ๋ฌ ๊ฒ์ฆ
์๋ฆฌ์ผ·ํ๋ก๊ทธ๋จ·๋ณด์ฆ์·๋ฆฌ์ฝ ๊ณต์ง ๋ฑ์ ํ์ธํ๊ณ , ๋ฆฌ๋ทฐ ํจํด·๋ฑ๋ก์ผ·์๋ ์๋๋ฅผ ์ฒดํฌํ์ธ์. ์ง๋์น๊ฒ ๋ฎ์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๊ฐํ·์ค๊ณ ๋ฆฌ์คํฌ ์ ํธ์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
์์ฝ ํ ์ด๋ธ
| ๊ฒ์ฆ ํญ๋ชฉ | ํ์ธ ํฌ์ธํธ |
|---|---|
| ์ ํ ์ธ์ฆ | ์๋ฆฌ์ผ·๋ณด์ฆ์·๋ฆฌ์ฝ ๊ณต์ง |
| ์ ๋ฌ ํํ | ์๋ ์๋·๋ฐํ ๊ท์ ·๋ณ์ ๋ถํฌ |
| ๊ฐ๊ฒฉ | ์์ฅ๊ฐ ๋๋น ๊ณผ๋ํ ์ ๊ฐ ๊ฒฝ๊ณ |
์์ ๊ฒฐ์ ·๋ถ์ ๋์
ํ๋ซํผ ๊ตฌ๋งค๋ณดํธ, ์นด๋ ์ฐจ์ง๋ฐฑ ๊ท์ ์ ํ์ธํ๊ณ , ์ธ๋ณด์ด์ค·๊ฐ๋ด ์์·๋ฐฐ์ก ๋ผ๋ฒจ์ ๋ณด๊ดํ์ธ์. ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๊ธฐ๋ก์ ๋ถ์ ํด๊ฒฐ์ ํต์ฌ ์ฆ๋น์ ๋๋ค.
์ฒดํฌ๋ฆฌ์คํธ
์์ฝ ๋ฐ ํต์ฌ ํฌ์ธํธ ์ ๋ฆฌ
- ์ด๋น์ฉ ๊ณต์์ผ๋ก ํด์ธ์ง๊ตฌ์ ๊ตญ๋ด์ธ์ผ์ 1๋ถ ๋ง์ ๋น๊ต: ์ํ๊ฐ+๋ฐฐ์ก+์ธ๊ธ–์ฟ ํฐ–์บ์๋ฐฑ
- ํ์ด๋ฐ: ๊ตญ๋ด๋ ๋น ๋/์นด๋ ํ์ฌ, ํด์ธ๋ ๋ํ ์ธ์ผ+ํ์จ ์ ์
- ๋ฆฌ์คํฌ ๊ด๋ฆฌ: ํ์·๋ฐํ·A/S ๋น์ฉ์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๋ด์ฌํ
- ๋ธ๋๋๋ณ ํฌ์ธํธ: ๋ฒ๋ค/๊ตฌํ์ธ๋·์ ๊ธฐ์ธ์ผ·๊ตฌ๋ ํ ์ธ
- ์ฆ๋น·๋ณดํธ: ๊ฐ๋ด ์์·์ธ๋ณด์ด์ค·๊ตฌ๋งค๋ณดํธ·์ฐจ์ง๋ฐฑ ํ์ฉ
์์ฃผ ๋ฌป๋ ์ง๋ฌธ FAQ
Q1. ์ ๋ชจ์ฐจ๋ ํด์ธ์ง๊ตฌ๊ฐ ๋ ์๊น์, ๊ตญ๋ด๊ฐ ๋ ์๊น์?
A1. ๊ตฌํ์ธ๋ ์ฌ๊ณ ·๋ธ๋ํ๋ผ์ด๋ฐ์ด์๋ ์ง๊ตฌ๊ฐ, ๊ตญ๋ด ๋น ๋+์นด๋ ์ฒญ๊ตฌํ ์ธ ๊ฒน์น ๋๋ ๊ตญ๋ด๊ฐ ์ ๋ฆฌํฉ๋๋ค. ์ด๋น์ฉ ๊ณต์์ผ๋ก ๋น์ผ ์กฐ๊ฑด์ ๋น๊ตํ์ธ์.
Q2. ๊ด๋ถ๊ฐ์ธ๋ ์ด๋ป๊ฒ ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ณ์ฐํ๋์?
A2. ๊ณผ์ธ๊ฐ๊ฒฉ(์ํ๊ฐ+ํ์ง๋ฐฐ์ก)์ ์ธ์จ์ ์ ์ฉํ๊ณ , ์นด๋ ํด์ธ์์๋ฃ๋ฅผ ๋ฐ์ํ ํ์จ๋ก ํ์ฐํฉ๋๋ค. ๋ฉด์ธ ํ๋ ์ด๊ณผ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ๋จผ์ ํ์ธํ์ธ์.
Q3. ๊ฐ์ธํต๊ด๊ณ ์ ๋ถํธ ์์ผ๋ฉด ๊ฒฐ์ ๋ถ๊ฐ์ธ๊ฐ์?
A3. ๊ฒฐ์ ๋ ๊ฐ๋ฅํ์ง๋ง ํต๊ด ๋จ๊ณ์์ ํ์ํฉ๋๋ค. ๋ฏธ๋ฆฌ ๋ฐ๊ธํด ํต๊ด ์ง์ฐ์ ์๋ฐฉํ์ธ์.
Q4. ํด์ธ ๋ฐํ์ด ๋๋ฌด ๋น์ธ์. ์ด๋ป๊ฒ ์ค์ผ ์ ์๋์?
A4. ๋ฐํ ๊ฐ๋ฅํ ์ ๋ฌ·ํ๋ซํผ์ ์ ํธํ๊ณ , ๊ณ ๊ฐ·๋ถํผ ํฐ ์ ํ์ ๊ตญ๋ด ๊ตฌ๋งค๋ฅผ ๊ฒํ ํ์ธ์. ๊ฐ๋ด ์ ์ฌ์ง·์์์ผ๋ก ์ํ๋ฅผ ๊ธฐ๋กํด ๋ถ์์ ์๋ฐฉํฉ๋๋ค.
Q5. ๊ฐํ์ด ๊ฑฑ์ ๋ฉ๋๋ค. ๋ฌด์์ ๋ณด๋ฉด ์ข์๊น์?
A5. ์๋ฆฌ์ผ·๋ณด์ฆ์·๋ฆฌ์ฝ ๊ณต์ง, ์ ๋ฌ ํํ, ๊ณผ๋ํ ์ ๊ฐ ์ฌ๋ถ๋ฅผ ํ์ธํ์ธ์. ์์ฌ ์ ์ฆ์ ์ฌ์ฉ์ ์ค๋จํ๊ณ ์ฆ๋น์ ํ๋ณดํฉ๋๋ค.
Q6. ํด์ธ ์นด๋ ๊ฒฐ์ ์์๋ฃ๋ฅผ ์๋ผ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ด ์๋์?
A6. ํด์ธํนํ ์นด๋·์บ์๋ฐฑ ํ์ฌ๋ฅผ ํ์ฉํ๊ณ , ํ์งํตํ ๊ฒฐ์ ๋ฅผ ๊ธฐ๋ณธ์ผ๋ก ํ๋ DCC(ํ์ง์์ ์ํ๊ฒฐ์ )๋ ํผํ๋ ๊ฒ์ด ์ผ๋ฐ์ ์ ๋๋ค.
Q7. ๊ตฌ๋ ํ ์ธ vs ๋๋๊ตฌ๋งค, ์ด๋ค ๊ฒ ์ ๋ฆฌํ๊ฐ์?
A7. ์๋ชจํ์ ๊ตฌ๋ ํ ์ธ+์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ์ฟ ํฐ+์นด๋ ์ ๋ฆฝ์ ๋์ ์ ์ฉํ ๋ ๋จ๊ฐ๊ฐ ์ข์ต๋๋ค. ๋ณด๊ด ๊ณต๊ฐ·์ ํต๊ธฐํ์ ํจ๊ป ๊ณ ๋ คํ์ธ์.
Q8. ์ค๊ณ /๋ฆฌํผ ์ํ์ ์ํํ ๊น์?
A8. ์์ ์ฅ๋น(์นด์ํธ ๋ฑ)๋ ์ ํ ๊ถ์ฅ์ ๋๋ค. ๋ฆฌํผ๋ ๋ณด์ฆ ๋ฒ์์ ํ์ ์ด๋ ฅ, ๋ฐํ ์กฐ๊ฑด์ ๋ฉด๋ฐํ ํ์ธํด์ผ ํฉ๋๋ค.
Q9. ํด์ธ์ง๊ตฌ ๋ฐฐ์ก ๋ณดํ์ ๊ผญ ๋ค์ด์ผ ํ๋์?
A9. ๊ณ ๊ฐ·ํ์ ์ํ ํ๋ชฉ์ ๊ถ์ฅ๋ฉ๋๋ค. ๋ณด์ ํ๋·์ฒญ๊ตฌ ์ ์ฐจ·๋ฉด์ฑ ์กฐํญ์ ํ์ธํ์ธ์.
Q10. ์ต์ ๊ฐ ์๋ฆผ์ ์ด๋ป๊ฒ ์ค์ ํ๋์?
A10. ๊ฐ๊ฒฉ ๋น๊ต·์ถ์ ์๋น์ค์์ ์๋ฆผ์ ์ผ๊ณ , ํ๋ซํผ ์ฑ ํธ์·๋ธ๋ผ์ฐ์ ํ์ฅ์ผ๋ก ์ฟ ํฐ·๊ฐ๊ฒฉ ๋ณ๋์ ๋ฐ์ผ์ธ์. ์ฅ๋ฐ๊ตฌ๋ ํ๊ฒ ์ฟ ํฐ๋ ์ ์ฉํฉ๋๋ค.
โ ๏ธ ๋ณธ ๋ธ๋ก๊ทธ์ ์ ๋ณด๋ก ์ธํ ์ํด๋ ํผํด์ ๋ํด ์ฑ ์์ง์ง ์์ต๋๋ค.
๐ก ๊ด๊ณ ๋ฐ ์ ํด ๋งํฌ๊ฐ ํฌํจ๋ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ํตํด ์ผ์ ์์๋ฃ๋ฅผ ๋ฐ์ ์ ์์ต๋๋ค.
โ ํฌ์, ๊ธ์ต, ๋ณดํ ๋ฑ ์ค์ํ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ๋ฐ๋์ ์ ๋ฌธ๊ฐ์ ์์ํ์๊ธธ ๊ถ์ฅ๋๋ฆฝ๋๋ค.